Sí, y tú decides hasta dónde. De serie viene todo automático: crea citas, confirma y reprograma sin que nadie intervenga. Desde el panel acotas lo que quieras dejar en manos de una persona, agente por agente, y cada cambio queda registrado con su autor. Nuestra primera clínica eligió revisar las citas antes de que tocaran la agenda; otra puede no querer revisar nada.

No. Sabemos lo que cuesta cambiar de sistema, y por eso no te lo pedimos. Clinic One se conecta al que ya usas y le añade predicción, avisos y analítica. El plazo de conexión depende de tu software, y te lo damos por escrito antes de firmar.

Solo agregados: medianas y recuentos, con un mínimo de cinco pacientes por patrón. Las pantallas de analítica no muestran nombres ni identificadores. Tu paciente autoriza el uso de sus datos con un enlace de un solo uso que caduca a las 48 horas, y los menores de 14 años quedan fuera del asistente de voz.

La custodia de la historia clínica sigue siendo de tu clínica, y AISISTAN actúa como encargado del tratamiento. Los datos de salud son datos sensibles en España (RGPD), México, Chile y Colombia. Clinic One se construyó bajo la ley coreana de protección de datos, que exige lo mismo: consentimiento expreso, seguridad reforzada y trazabilidad.

La plataforma funcionando sobre los datos de una clínica dental real, con doce meses de operación: la cola de pacientes con riesgo de ausencia del día, los huecos rotos y el tiempo sin reservar, el agente de voz atendiendo una llamada, la espera medida de recepción a sillón y el catálogo desde el que se propone el cobro de cada visita. Verás algunas pantallas de actividad diaria en cero, y es deliberado: el entorno de demostración no está conectado a la base de datos de esa clínica. Son justo las que se llenan con tus pacientes cuando Clinic One se conecta a tu software.

Calcula el riesgo con más de 20 factores de tu historial, entre ellos la antelación de la reserva y las ausencias previas, que la literatura científica señala como los predictores más sólidos. En un estudio de calibración sobre 1.840 citas reales, 89 de cada 100 avisos acertaron con el umbral ajustado. La clínica piloto no llegó a activar ese umbral; tú eliges el tuyo desde el panel.

Ayudan, pero se quedan cortos. Una revisión publicada en JAMIA en 2023 concluyó que, con pacientes seleccionados por un modelo predictivo, el SMS reduce las ausencias entre un 7% y un 11%, y la llamada, entre un 25% y un 51%. En un hospital de Santiago de Chile, las llamadas dirigidas bajaron las ausencias del 21,0% al 10,7%. La diferencia está en saber a quién llamar.

Calls, el agente de voz de Clinic One, atiende las 24 horas: agenda, confirma, reprograma y resuelve dudas administrativas, también cuando tu recepción está cerrada. Antes de ofrecer un hueco consulta la disponibilidad real de tu clínica, con el profesional, el sillón y el personal de apoyo por separado, así que nunca ofrece algo que no existe. Y cada cita que propone entra en la cola de revisión de tu equipo antes de tocar la agenda.